Penyimpanan penuh membuat sistem melambat dan pembaruan gagal. Pada Dompet Digital, ruang yang paling cepat habis biasanya berasal dari berkas sementara, cadangan ganda, dan media yang tersimpan otomatis.
Temukan pemakan ruang
- Buka Akun → Keamanan → Perangkat terhubung dan urutkan berdasarkan ukuran.
- Periksa folder unduhan dan berkas sementara.
- Cari cadangan ganda dari aplikasi pesan.
- Periksa berkas media yang tersimpan otomatis dari aplikasi sosial.
| Sumber | Rata-rata ruang | Aman dihapus? |
|---|---|---|
| Cache aplikasi | 1–5 GB | Ya |
| Berkas unduhan lama | 500 MB–3 GB | Ya, setelah diperiksa |
| Cadangan ganda | 1–4 GB | Ya, simpan satu salinan |
| Media sosial otomatis | 2–8 GB | Ya, bila sudah tercadangkan |
| Aplikasi tidak terpakai | 300 MB–2 GB | Ya |
Hapus cache, bukan data
Pada aplikasi pesan, pilih “hapus cache”. Memilih “hapus data” akan menghapus riwayat. Jangan pernah membagikan PIN atau OTP.
Pada aplikasi pesan, pilih “hapus cache”. Memilih “hapus data” akan menghapus riwayat. Jangan pernah membagikan PIN atau OTP.
Urutan pembersihan yang aman
- Cadangkan foto dan dokumen penting ke penyimpanan awan atau komputer.
- Hapus cache aplikasi yang paling besar.
- Pindahkan media lama ke penyimpanan eksternal.
- Hapus aplikasi yang tidak dipakai lebih dari tiga bulan.
- Sisakan minimal 15 persen ruang kosong.
Mencegah penuh lagi
- Matikan unduhan otomatis pada aplikasi pesan.
- Atur pencadangan foto agar tidak menyimpan dua salinan.
- Bersihkan folder unduhan setiap bulan.
- Pantau kapasitas melalui Akun → Keamanan → Perangkat terhubung.
Kesalahan yang memperburuk keadaan
- Memilih ‘hapus data’ alih-alih ‘hapus cache’
- Menghapus foto tanpa mencadangkan
- Memakai dua aplikasi pencadangan sekaligus
- Membiarkan unduhan otomatis menyala
- Menyimpan video 4K untuk konten pendek
Pencegahan jangka panjang
- Cadangkan otomatis ke penyimpanan awan
- Matikan unduhan otomatis di aplikasi pesan
- Bersihkan folder unduhan bulanan
- Pantau kapasitas mingguan
- Sisakan 15 persen ruang
Perkiraan biaya dan waktu
| Tindakan | Perkiraan biaya | Waktu |
|---|---|---|
| Bersih cache | Gratis | 15 menit |
| Pindah ke penyimpanan awan | Gratis–Rp20.000/bulan | 1 jam |
| Kartu microSD | Rp80.000–250.000 | Langsung |
| Pembersihan profesional | Rp100.000–300.000 | 1 hari |
Catat sebelum mengubah apa pun
Tulis pengaturan awal, versi sistem, dan gejala yang muncul. Catatan ini membuat teknisi atau dukungan resmi bekerja lebih cepat, dan mencegah pengulangan langkah yang sudah dicoba.
Tulis pengaturan awal, versi sistem, dan gejala yang muncul. Catatan ini membuat teknisi atau dukungan resmi bekerja lebih cepat, dan mencegah pengulangan langkah yang sudah dicoba.
Langkah berikutnya
Bila masalah pada Dompet Digital tidak selesai setelah langkah di atas, kumpulkan tiga informasi ini sebelum menghubungi layanan pelanggan dompet digital: waktu kejadian, pesan galat yang muncul, dan langkah yang sudah dicoba. Informasi tersebut memotong waktu diagnosa dan mengurangi kemungkinan perangkat dikembalikan tanpa perbaikan.
Baca juga
- Cara Mengatasi Gagal Login dan Verifikasi di Dompet Digital
- Cara Mengatasi Shopee Affiliate yang Tidak Bisa Dibuka atau Tidak M…
- Cara Mengatasi Printer Laser yang Tidak Bisa Terhubung ke Internet
Masih ada kendala lain?
Buka Tanya Jawab
Lihat kumpulan jawaban lain untuk perangkat, aplikasi, dan layanan yang sama.
