Pembaruan gagal biasanya karena ruang penyimpanan tidak cukup, koneksi terputus, atau berkas pembaruan rusak. Pada Jaringan Internet Rumah, pembaruan yang gagal berulang sebaiknya tidak dipaksakan tanpa memeriksa ketiga hal tersebut.
Syarat sebelum memperbarui
| Syarat | Nilai minimal | Cara memeriksa |
|---|---|---|
| Ruang penyimpanan | 5–10 GB | Pengaturan penyimpanan |
| Baterai | Di atas 50 persen | Indikator daya |
| Koneksi | Wi-Fi stabil | Uji buka video |
| Cadangan | Terbaru | Layanan cadangan |
Langkah bila gagal
- Hapus cache pembaruan bila tersedia.
- Kosongkan ruang penyimpanan.
- Ganti ke jaringan Wi-Fi lain.
- Restart perangkat lalu ulangi melalui status lampu indikator modem.
- Bila tetap gagal, tunggu 24 jam; server pembaruan kadang sibuk.
Memutus proses pembaruan dapat membuat sistem tidak bisa dinyalakan. Catat nomor pelanggan sebelum menghubungi CS.
Bila perangkat berhenti di tengah pembaruan
Biarkan perangkat menyala hingga 30 menit; sebagian pembaruan memerlukan waktu lama. Bila layar tetap diam, lakukan restart paksa sesuai panduan resmi. Bila tetap gagal, hubungi penyedia layanan internet sebelum mencoba cara tidak resmi.
Mencegah masalah pembaruan
- Perbarui saat perangkat tidak sedang dibutuhkan.
- Gunakan Wi-Fi, bukan data seluler.
- Cadangkan data sebelum pembaruan besar.
- Jangan mengubah sistem dengan cara tidak resmi.
Kesalahan yang memperburuk keadaan
- Memutus daya di tengah pembaruan
- Memperbarui dengan baterai di bawah 30 persen
- Memakai data seluler untuk unduhan besar
- Mengabaikan ruang penyimpanan
- Memakai berkas pembaruan dari sumber tidak resmi
Pencegahan jangka panjang
- Sisakan 5–10 GB ruang
- Gunakan Wi-Fi stabil
- Cadangkan sebelum pembaruan besar
- Perbarui saat perangkat tidak dibutuhkan
- Hanya unduh dari kanal resmi
Perkiraan biaya dan waktu
| Tindakan | Perkiraan biaya | Waktu |
|---|---|---|
| Ulangi pembaruan | Gratis | 30–60 menit |
| Pembaruan melalui komputer | Gratis | 1 jam |
| Pemulihan sistem | Rp200.000–500.000 | 1–3 hari |
| Ganti papan utama | Rp800.000 ke atas | 3–7 hari |
Tulis pengaturan awal, versi sistem, dan gejala yang muncul. Catatan ini membuat teknisi atau dukungan resmi bekerja lebih cepat, dan mencegah pengulangan langkah yang sudah dicoba.
Langkah berikutnya
Bila masalah pada Jaringan Internet Rumah tidak selesai setelah langkah di atas, kumpulkan tiga informasi ini sebelum menghubungi penyedia layanan internet: waktu kejadian, pesan galat yang muncul, dan langkah yang sudah dicoba. Informasi tersebut memotong waktu diagnosa dan mengurangi kemungkinan perangkat dikembalikan tanpa perbaikan.
Baca juga
- Cara Mengatasi Dompet Digital yang Tidak Bisa Dibuka atau Tidak Men…
- Cara Mengatasi Aplikasi BPJS Kesehatan yang Sering Keluar Sendiri (…
- Cara Mengatasi Printer Inkjet yang Cepat Panas dan Boros Daya
Lihat kumpulan jawaban lain untuk perangkat, aplikasi, dan layanan yang sama.
